第 1 类 / 设备能做什么
五类终端，九项功能逐个对
很多人长期在同一个位置打开同一块屏幕，最在意的是日常固定访问设备页特色：桌面端、平板、手机、大屏与轻量客户端各自支持哪些操作，哪一项会被简化，哪一项在特定设备上干脆没有。下表按功能逐行列出，横向一眼比完。
| 功能项 | 桌面端 | 平板 | 手机 | 大屏 | 轻量客户端 |
|---|---|---|---|---|---|
| 按产品线浏览目录 | 完整 | 完整 | 简化 | 完整 | 简化 |
| 按资料类型筛选 | 完整 | 完整 | 简化 | 简化 | 简化 |
| 按终端类型筛选 | 完整 | 完整 | 简化 | 简化 | 简化 |
| 大屏快速入口 | 完整 | 简化 | 简化 | 大屏模式 | 简化 |
| 键盘方向键导航 | 完整 | 简化 | 不支持 | 完整 | 简化 |
| 遥控器焦点导航 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 大屏模式 | 不支持 |
| 双版本差异对照 | 完整 | 完整 | 简化 | 完整 | 完整 |
| 问题反馈入口 | 完整 | 完整 | 完整 | 完整 | 完整 |
| 离线查看已下载资料 | 完整 | 完整 | 简化 | 简化 | 完整 |
大屏怎么选1920 像素及以上分辨率与常见会议屏可直接使用快速入口，方向键与遥控器都能移动焦点，不必接鼠标。
轻量客户端适合谁硬件较旧、只想看目录和下载资料的终端，装轻量客户端就够，功能精简但版本对照与反馈入口都在。
第 2 类 / 版本之间差在哪
两条版本线并排看，改动只有三类
当前公开的是 V4.0 到 V4.6，共 7 个主版本、23 次功能修订，各版本之间保持向下兼容。对照时先找到起点版本，再找到目标版本，中间列出的条目只分新增、调整、修复三种，逐条读过去就知道升级会带来什么。
V4.5 → V4.6 最近这一次，改了哪几项
- 新增大屏快速入口记住上一次停留的产品线，重新打开时直接回到原位。
- 新增目录筛选增加“按终端类型”一栏，可以先选设备再看条目。
- 调整资料下载文件名统一为“目录编号＋资料类型”，批量存到本地后仍能对上号。
- 修复轻量客户端在产品线之间来回切换时偶发空白页。
V4.3 → V4.5 跨两个版本，哪些操作习惯要跟着变
- 新增设备对照页按五类终端拆成独立栏目，九项功能各有说明。
- 调整手机端目录列表加大字号与行距，单手翻页不易点错。
- 调整版本对照从单表改为双版本并排，差异列紧跟在右侧。
- 修复平板横屏时版本对照表最后一列错位。
V4.0 → V4.6 从最早的版本直接升上来，会丢东西吗
不会。V4.0 到 V4.6 保持向下兼容，目录编号、资料命名规则和反馈入口的位置都延续下来，已下载的资料在升级后仍可离线打开。直接装当前版本即可，不需要逐版升级。
第 3 类 / 下载与安装
文件打不开、装不上，多半是这几件事
资料中心目前有说明文档、设备适配表、版本差异表和操作指引四类，累计 460 份，格式为 PDF、表格、图示与压缩包。下载和安装中遇到的问题，基本集中在下面几条。
Q01 下载下来的文件用什么打开
PDF 用任意阅读器，表格用办公软件打开后可筛选，图示是图片格式可直接查看，压缩包需要先解压再读。压缩包内一般是同一份资料的多页版本，解压后文件名保留目录编号，便于归档。
Q02 下载到一半中断了怎么办
- 先清掉浏览器里未完成的临时文件，避免续传出错。
- 换一个网络环境重试，会议室共享网络在高峰时段容易断。
- 仍不成功就改用轻量客户端里的资料入口，走同一条下载链路。
Q03 安装新版本前要不要先卸载旧版
不需要。V4 版本线向下兼容，直接覆盖安装即可，本地已下载的资料会保留。如果旧版停留在 V4.0 至 V4.2，覆盖安装后建议打开一次设备对照页，确认九项功能的入口位置已经按新版排布。
Q04 装完以后目录是空的
多数是还没选择产品线。进入目录后先点任一条产品线，条目会按编号排开；如果筛选条件同时勾了资料类型和终端类型，两个条件叠加后可能没有交集，清掉其中一项就能看到内容。
Q05 会议屏上打不开快速入口
先确认屏幕分辨率为 1920 像素及以上，再确认输入方式：遥控器操作时需要让焦点落在目录区，用方向键移动到入口卡片按确认；接键盘的话直接用 Tab 键逐项跳，回车进入。
第 4 类 / 反馈与响应
自查没解决，把编号写进主题发过来
邮件主题写成“设备页＋版本号”，例如“设备页 D-02＋V4.6 大屏焦点跳不过去”，技术组会按这个组合优先定位。工作日 9:00-18:00（北京时间）提交的反馈，平均 2 小时内会得到首次响应。
support@v4-xinputao.com.cn
查看联系通道顺手附上三样东西会更快：设备类型、当前版本号、出问题的页面编号。截图能拍到编号区域最好。